Анна хотела примерить пальто с манекена на витрине, но продавец отказал. Onliner разбирался, насколько это правомерно.
«Я зашла в торговый центр в Минске, пошла в сторону магазина одежды, — рассказала она. — Увидела на витрине пальто, надетое на манекен. Рядом стояла табличка, что на пальто раньше была цена 400 рублей, а теперь 140. Я хотела его купить, но продавец-консультант сказала мне, что таких пальто, как на манекене, у них больше нет, закончились. И что одежду с манекенов на витрине они не снимают. Но разве магазин не обязан снять и продать покупателю одежду с манекена?»
Юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей Александра Юмудова отметила, что магазин сам решает, продавать одежду с манекенов на витрине или нет. Но в случае Анны не все так однозначно из-за того, что на пальто была указана цена.
«Вопросы реализации товаров с витрин регламентируются Постановлением Совмина от 22 июля 2014 г. № 703 „О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров“, — объяснила Александра Юмудова. — В соответствии с пунктом 9 вышеупомянутого постановления в витринах торговых объектов выставляются образцы только тех товаров, которые имеются в продаже, а также элементы композиционного оформления, являющиеся инвентарем или материалами. Образцы товаров, которые находятся в витрине, продаются по усмотрению продавца после проверки их качества.
Следовательно, отказ передать потребителю товар, размещенный на витрине, не будет противоречить действующему законодательству.
Но если этого товара больше нет в наличии, магазин обязан убрать его с витрины, кроме случаев, когда он является частью композиционного оформления. Определить, является конкретный товар декором или нет, достаточно просто: на товар установлена цена, на декор — нет».
Еще вопрос юристу. А если манекен находится не на витрине, а в торговом зале, в этом случае продавец обязан продать с него одежду?
— Если на одежде есть ценник, то продать обязаны. Если цена не установлена, то такой обязанности нет, — сказала Александра Юмудова.